• Nudimo BESPLATNU dostavu diljem svijeta za sve seks lutke. Međutim, postoje određene zemlje sa strogim zakonima koji zabranjuju seks lutke i mi ne možemo isporučivati ​​na te lokacije. Kliknite ovdje kako biste saznali u kojim su zemljama seks lutke legalne, a koje ilegalne.
• Nema skrivenih ili dodatnih naknada za kupce u SAD-u, Velikoj Britaniji i EU. Cijena koju vidite uključuje sve poreze i troškove carinjenja, a mi snosimo te naknade kad god je to moguće. Za ove zemlje uvijek unaprijed plaćamo carinske poreze i troškove dostave za vas, tako da nema dodatnih troškova.

**Za CAN, NOR, AUS, SE, SA i neke druge zemlje nismo u mogućnosti platiti uvozne pristojbe unaprijed. Međutim, voljni smo s vama podijeliti do 50% carinskih pristojbi (maksimalno 150 USD) i pobrinut ćemo se za vezu s uvoznom carinom kako bismo proces učinili što manje stresnim. Dodatna naknada obično ukupno iznosi oko 150 USD, a mi vam u većini slučajeva možemo dati procjenu troškova prije kupnje.

Za izradu lutke obično je potrebno 3-5 tjedana. Ali ovisno o marki i materijalu, može trajati manje ili dulje. U nekim slučajevima, prema potrebi možemo ubrzati proizvodnju za vas.

Ispod je popis popularnih marki lutaka za seks i njihova procijenjena vremena proizvodnje za vašu referencu. **Vrijeme proizvodnje može biti odgođeno tijekom praznika (novogodišnji praznici, Božić, Nacionalni dan, Kineski proljetni festival itd.).

• Lutke na zalihama
  Svi artikli na zalihama bit će poslani između 1-2 radna dana nakon primitka uplate.
• Lutke po narudžbi
  Vrijeme isporuke ovisi o proizvođaču; međutim, svaki artikl koji u nazivu proizvoda nema "Na skladištu" bit će naručen po narudžbi. Ovdje navodimo vremena dostave različitih prijevoznika.

To je procijenjeno vrijeme isporuke. Iznimke mogu produžiti ovaj vremenski okvir (kao što su kineski praznici, snježna oluja, kišna oluja ili COVID-19 itd.)

Poslat ćemo vam broj za praćenje e-poštom ako paket bude poslan. Pripazite na praćenje paketa u slučaju da zapadne u probleme (npr. obustavljanje praćenja, nedostajanje artikla itd.) dok ne bude isporučen.

Obično će FedEx/UPS poslati vaš paket izravno na vašu lokaciju, tako da možete očekivati ​​brza logistička ažuriranja vašeg broja za praćenje i pratiti napredovanje isporuke paketa u bilo kojem trenutku.

Međutim, u nekim slučajevima možemo odlučiti prevesti vaš paket zrakoplovom u vašu zemlju i očistiti carinu, nakon čega će FedEx ili UPS biti odgovorni za konačnu isporuku i ažuriranje logističkih podataka. Prije nego što paket stigne u SAD, broj za praćenje pokazat će samo da je stvorena naljepnica za otpremu i neće biti dostupnih logističkih podataka. Razumijemo da biste mogli biti zabrinuti u vezi statusa svoje pošiljke. Molimo vas za strpljenje tijekom ovog vremena i uvjeravamo vas u to mi ćemo preuzeti punu odgovornost za sve naše narudžbe.

• Pokupi
  Ako svoj paket planirate preuzeti u FedEx/UPS trgovini, molimo da nam javite adresu prije slanja pošiljke. Morate nazvati trgovinu kako biste potvrdili dopuštaju li preuzimanje u slučaju da FedEx/UPS dostavi paket na nevažeću ili odbijenu adresu.
• Promjena adrese za dostavu
  Prije otpreme potvrdite da je adresa točna. Ako trebate promijeniti adresu za dostavu nakon što je paket poslan, molimo vas kontaktirajte nas na prvom mjestu.
• Promijenite vrijeme isporuke/pričekajte
  Za izmjenu vremena isporuke, ako ne možete primiti paket u predviđeno vrijeme koje je pokazao dostavljač, možete izravno kontaktirati dostavljača kako biste ga promijenili na prikladniji datum. Kada vaša narudžba bude obrađena i otpremljena, dobit ćete detaljne informacije od kurira.

Provjerite je li naša e-pošta (sales@vašalutka.com) nije presavijen niti blokiran, a svoj telefonski broj držite otvorenim kako biste u svakom trenutku mogli primati naše hitne poruke.

Morate pregledati svaki predmet kako biste provjerili ima li oštećenja po dolasku paketa. Ako je kutija paketa oštećena kada je vidite, snimite fotografiju ili video kako biste podnijeli zahtjev prijevozniku. Preporuča se da otvorite svaku jedinicu i pregledate je, čak i ako kutije izvana izgledaju dobro. Ako pronađete oštećenje, snimite nekoliko slika ili videozapisa. Ponekad trebamo i vašu pomoć da podnesemo zahtjev prijevozniku ako se lutka ošteti tijekom slanja.

U procesu slanja naših paketa našim cijenjenim kupcima, na međunarodni prijevoz mogu utjecati različiti čimbenici:

• Vrijeme i prirodne katastrofe: Teški vremenski uvjeti, kao što su oluje, poplave ili potresi, mogu uzrokovati kašnjenja ili smetnje u procesu isporuke.
• Carinski pregledi (u Europi): Vaš paket može biti podvrgnut carinskoj inspekciji, što može rezultirati dodatnim kašnjenjima ili čak dodatnim naknadama, ovisno o propisima u vašoj zemlji.
• Lokalni praznici: Na rasporede dostave mogu utjecati lokalni praznici, tijekom kojih prijevoznici možda neće raditi ili imati skraćeno radno vrijeme, što uzrokuje kašnjenja u vremenu prijevoza paketa.
• Političke situacije i regulatorne promjene: Promjene u političkoj klimi, državnim propisima ili trgovinskim politikama mogu utjecati na rute otpreme, vrijeme prijevoza ili čak na dostupnost određenih proizvoda u nekim regijama.
• Nepredviđene okolnosti: Neočekivani događaji poput nesreća, štrajkova ili operativnih problema unutar prijevoznika također mogu uzrokovati kašnjenja u procesu isporuke.

Cijenimo vaše razumijevanje i strpljenje dok se nosimo s ovim izazovima kako bismo sigurno i učinkovito isporučili vašu ljubavnu lutku. Budite uvjereni, predani smo pružanju najbolje moguće usluge i podrške tijekom cijelog procesa slanja.

Ako naiđete na bilo koju od sljedećih situacija po primitku paketa, molimo da nam to odmah prijavite.

• Neispravan paket: Kada primite lutku i ustanovite da izgleda potpuno drugačije od tvorničkih slika ili web stranice, samo nam pokažite video otpakiranja (s cijelim tijelom, glavom, oznakom za otpremu i vanjskom kutijom pakiranja). Izvijestit ćemo i provjeriti s našom tvornicom i prijevoznikom i dogovoriti novu zamjenu za vas.

• Oštećene lutke: Trebali biste podnijeti zahtjev prijevozniku po primitku paketa ako je ozbiljno oštećen. Nova zamjena bit će dogovorena ovisno o ozbiljnosti oštećenja. Za manja oštećenja bit će ponuđen set za popravak.

• Nedostaje paket: Ako broj za praćenje pokazuje da je vaš paket isporučen, ali niste ništa primili, nazovite UPS/FedEx i podnesite zahtjev što prije. Za svaki slučaj, dodajemo uslugu potpisa za odrasle za većinu paketa (mogu postojati iznimke.)

Kliknite ovdje za više informacija o otkazivanju narudžbe, povratu novca ili povratu.